Ваш город:
Личный кабинет

Время работы Пн - Сб с 10.00 до 19.00

Доставка на дом+7 800 222-11-20Горячая линия+7 800 222-03-36
Главная / Отзывы

Отзывы

Добавить отзыв


Ольга Новоалександровск

Добрый день. Сегодня утром 20.11.2019 года в 10:15 я забежала в ваш магазин который находится в г. Новоалександровске по улице Льва Толстого очень торопилась хотела купить мясо но продавец вашего магазина выставила меня на улицу в холод и сказала ожидать там так как она принимает товар. С таким я столкнулась впервые. Мало того что меня не обслужили ещё и выставили на улицу. Лучше тогда сходить в магнит, там на улицу не выгонят....

Ответ:

Добрый день, Ольга.
Благодарим за Ваше обращение и приносим извинение за случившееся. По факту Вашего обращения, мы провели внутреннее расследование. С продавцом проведен инструктаж и вынесено предупреждение.
Нам очень важно мнение покупателей! Если снова станете свидетелем нарушения, просим нас информировать через сайт или по телефону горячей линии 8-800-222-03-36

Юлия Казанкова Котельниково,Волгоградская область

Добрый день,сегодня была в вашем магазине по улице Гришина,покупала крылья,попросила пакет фасовочный второй,так как тот который мне дали весь протекал,продавец сказала,что не даст,так как она сама их покупает.Неужели Вы не обеспечиваете их пакетами?

Ответ:

Уважаемая Юлия! Конечно, Компания обеспечивает магазины всем необходимым инвентарем, в т.ч. фасовочными пакетами. На обозначенную Вами дату в запасе было достаточное количество пакетов. Мы проведем расследование, почему продавец так Вам ответила. Благодарим Вас за отзыв и просим обращаться по всем возникающим вопросам.

Юлия Ростов-на-Дону

Добрый день! Хочу обратить Ваше внимание на странное поведение продавца в маг.Ростов-на-Дону п.жлобинский 25а, рядом с "магнитом" и "пятерочкой".Не знаю как зовут женщину продавца, у неё светлые крашенные волосы, работала сегодня 30мая.Я отправила сына в магазин купить мясо, объяснила что и сколько.Так вот когда сын 12 лет пришел в магазин и попросил то что нужно, продавец ответила что за мясом пусть мама приходит. В итоге сын купил у ваших конкурентов.Кажется обязанности продавца это консультировать и продавать, а не посылать. Я бы не написала этот отзыв , если бы поведение этой мадам действительно не было странным.Так же примерно два месяца назад я зашла в этот же магазин, смотрю на витрину и уже хочу открыть рот чтобы попросить взвесить, когда эта мадам громко так заявляет: "Можете пойти погулять!" Не "здравствуйте", ни "что присматриваете?" Спрашивать почему я должна пойти погулять не стала и ушла к конкурентам. Покупать в этом магазине желание пропало,хотя продукцию Вашу люблю.

Ответ:

Уважаемая Юлия!
Благодарим за Ваше обращение и приносим извинение за случившееся. По факту вашего обращения мы провели внутреннее расследование. Продавец, действительно, не продала мальчику окорок, т. к. ему было нужно 0,5кг, а у неё оставался один кусок на 0,8-1 кг и она опасалась, что потом не сможет продать такой маленький оставшийся кусочек. Конечно, это не оправдывает продавца, и она была обязана продать столько, сколько попросил ваш сын. С продавцом проведена беседа с предупреждением об увольнении, если такое поведение повторится.
Просим также информировать нас, если снова станете свидетелем нарушения сервиса обслуживания, через сайт или по телефону горячей линии 8800-222-03-36

Елена Каменск-Шахтинский

Добрый день! Постоянно покупаю вашу продукцию, хотелось бы видеть на прилавках утку, как заявленно у вас на сайте)

Ответ:

Уважаемая Елена, благодарим Вас за верность нашему магазину и обращение!
Да, утка не всегда бывает в наличии в магазине. Но для Вас доступна услуга предзаказа. Вы можете заказать утку и другую продукцию, которой не оказалось в наличии, у продавца. Спецзаказ для Вас будет доставлен в ближайшее время, о чем Вас проинформируют.

Виктор Морозовск

Не выдают карты постоянного покупателя

Ответ:

Уважаемый Виктор, Вы можете пользоваться виртуальной бонусной картой по номеру телефона, указанному при регистрации. После заполнения анкеты в течение 2-3 дней Вам должно прийти смс об активации карты.
Если Вам удобнее пользоваться пластиком, Вы можете указать это при регистрации. Ваша карта будет доставлена в магазин, с Вами свяжутся и выдадут при следующем посещении.
Приносим извинения за неудобства!

Василий Ростов

Здравствуйте! Был в кагальнике в гостях заехал в магазин на ул. Свободе мне продовец Надежда  продала 2кг крыльев где половина была с отвратительным запохом! Зачем так делать?

Ответ:

Уважаемый Василий, благодарим за обращение.
Нам очень важно разобраться в ситуации, которую вы описали, однако для проведения служебного расследования указанных Вами данных недостаточно. Просим связаться с нами по телефону горячей линии 88002220336 или оставить свой номер телефона на сайте (номер телефона не попадет в открытый доступ), ответственный сотрудник обязательно с Вами свяжется.
В наших магазинах охлажденная куриная разделка продается без упаковки, чтобы покупатель мог органолептически (визуально и по запаху) оценить качество продукции прямо в магазине.  Мы тщательно следим за сроками годности продуктов. Скоропортящиеся охлажденные продукты хранятся в пределах срока годности при температуре до +4 градусов. Надеемся разобраться в том, на каком этапе произошло нарушение условий хранения, привлекшее к порче продукта.

Анастасия Ростов-на-Дону

Не знаю как мясо в этой фирме, но обслуживание явно хромает. Позвонила в отдел продаж узнать про  скидку если мы будем покупать много и регулярно. Почему-то мой звонок не порадовал менеджера а вызвал раздражение. Девушка со мной говорила так будто в туалет хотела выйти и тут мой звонок, а положить трубку она не может)))) Очень захотелось поискать в другом месте мясо после такого общения.

Ответ:

Уважаемая Анастасия, по Вашему обращению проведено расследование, прослушана запись разговора. Вы позвонили в отдел оптовых продаж, который обслуживает магазины и оптовиков. Т.к. Вы планировали совершить розничную покупку, менеджер рекомендовала Вам сделать заказ на сайте или по телефону доставки, указанному на сайте.
Приносим Вам извинения, если ответ показался некорректным.
С сотрудниками оптовых продаж проведена беседа по правилам обработки розничных обращений.

София Армавир

Добрый день. Сегодня 2.05.19 купили маринованные бедра в вакуумной упаковке. Во-первых как можно это назвать бедром, если там есть и хребет. Во-вторых сам маринад мясо выделяет то что способствует постоянному возгоранию с каждой каплей.... Это просто ужас. Устроили себе не отдых, а головную боль. Теперь вообще боимся его есть

Ответ:

Уважаемая София, очень жаль, что Ваши ожидания от нашего продукта не удовлетворены. Приносим извинения.

Да, тушка курицы разделывается по позвоночному столбу, и бедренная часть может иметь кость спинки или нет, это предусмотрено рецептурой.

Маринад гореть не может, т.к. более чем на 95% состоит из воды. Помимо того, при вакуумном способе упаковки, в отличии от упаковки в ведро, количество маринада минимизировано.

К возгоранию приводит куриный жир, который при нагреве плавится и капает на угли. В то же время, оставшийся подтопившийся куриный жир, пропитывая мясо, позволяет шашлыку быть сочным.

Куриный жир локализуется около кожи. Поэтому, чтобы избежать его возгорания и употребления, рекомендуем выбирать для шашлыка бедро без кожи.

елена Ростов-на-Дону

Прекрасное обслуживание. Заказывала уже несколько раз. Честность и продукты хорошего качества-это марка этого магазина.
Приятно удивлена, что ассортимент расширяется. Хотелось-бы в специях указать вес. Цены очень приемлемые.Успехов вам! Держите МАРКУ!

Екатерина Невинномысск

Хамское отношение продавца в городе Невинномысск ул бульвар мира .

Ответ:

Уважаемая Екатерина, приносим извинения за доставленную неприятность и благодарим за сигнал. Нам очень важно мнение покупателей, насколько качественно продавцы выполняют свою работу.
С продавцом проведен внеочередной инструктаж и вынесено предупреждение.
Просим также информировать нас, если снова станете свидетелем грубого отношения, через сайт или телефон горячей линии 8-800-222-03-36

Елена Ростов на дону

Спасибо компании за хорошие качественные продукты!Закупаюсь всегда на ул.Веры Пановой 35,продавец Елена всегда расскажет о новинках их составе,профессионал!!!!хочется приходить к вам в магазин!Спасибо компании за таких сотрудников! Всех благ и процветания!

Ирина Волгодонской район, ст. Романовская.

Вот уже несколько лет пользуемся продукцией Вашего магазина. Всегда свежая продукция и хороший ассортимент. Но меняются продавцы и атмосфера в магазине тоже. В последние месяц- полтора полная антисанитария. В магазине стоит вонь, как на скотобойне в летний период. На замечания -  продавцы мило улыбаются. Нам очень не хочется "потерять" этот магазин, но благодаря неряхам-продавцам все идет к этому. Пожалуйта, спасите наш магазин!!!!!

Ответ:

Уважаемая, Ирина, Ваша жалоба была рассмотрена. Да, действительно в магазине присутствовал посторонний запах. Проблема в том, что после сильного дождя поднялись грунтовые воды и попали в септик, вследствие чего появился запах канализации из-под  мойки. Чтобы избавиться от запаха в магазине, были приняты меры по устранению этой ситуации.
На сегодняшний день проблема устранена. В наших магазинах ведется строгое соблюдение всех санитарных норм.
Благодарим Вас за обращение, Вы помогаете нам становится лучше!    
Мы тоже не хотим терять наших дорогих покупателей и будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!

Кристина Ростов-на-Дону

Покупала в Мясном ряду блинчики с мясом на масленичной неделе. Как домашние! Ооочень вкусные! Блинчики тоненькие, мягкие, начинки много. Причем цена приятннее, чем частники на авито предлагали. Я частый покупатель у вас, но пишу отзыв только чтобы попросить жарить блинчики не только на Масленицу!)))

Анастасия Ростов-на-Дону

Спасибо Вам, что вы есть!
Все безумно вкусно. Продукция свежая))) Водитель замечательный)))

Валентина Надеждина Ильский

Сегодня 30.12.2018 ваш магазин, официальная версия, закрыт на 5 минут на тех. перерыв. По факту, прождала полтора часа , продавец так и не появился.

Ответ:

Уважаемая  Валентина! Благодарим Вас за предоставленную информацию. С продавцами проведена профилактическая работа на предмет возможных причин и времени технического перерыва. При повторении ситуации просим Вас обращаться на горячую линию 8 800 222 03 36 или на наш сайт.

 1   2  3  4  5 

Рекомендуем посмотреть